Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Nisan 2026

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile RapTor platformu üzerinden hizmet satın alan ALICI arasında, mesafeli olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.

SATICI Bilgileri

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın RapTor platformu üzerinden satın aldığı dijital hizmetlerin (token paketleri, abonelikler) ve varsa fiziksel ürünlerin (ölçüm cihazları, sarf malzemeleri) satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmetler

RapTor, mühendislik firmalarına yönelik bir dijital rapor yönetim platformudur. Satışa sunulan ana hizmetler:

• Token Paketleri: Mobil uygulama üzerinden rapor oluşturmak için kullanılan dijital kredi. Her paket aşağıdaki fiyat tablosunda belirtilen miktarda token içerir.
• Fiziksel Ürünler: Periyodik kontrol işine yönelik ölçüm cihazları, sarf malzemeleri ve benzeri fiziksel ekipmanlar (ürünler platform mağazasında ayrı fiyatlarla listelenir).

Madde 4 — Token Fiyatlandırması

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir. Fiyatlar SATICI tarafından önceden haber vermeksizin güncellenebilir; ancak mevcut alımlar güncel tarihli fiyatlar üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 5 — Token Kullanımı

Token'lar mobil uygulama üzerinden rapor oluşturulurken harcanır. Her rapor türü için harcanan token miktarı:

• Gözle Kontrol raporu: her oluşturulan pano için 1 token
• Topraklama raporu: her eklenen sayfa için 1 token
• Paratoner raporu: her eklenen paratoner için 1 token
• Jeneratör & Trafo raporu: her eklenen cihaz için 1 token
• Yangın Algılama raporu: her eklenen sayfa için 1 token
• İleride eklenecek yeni rapor türleri için token miktarları ayrıca belirlenecek ve platformda ilan edilecektir.

Madde 6 — Ödeme

Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden Visa, Mastercard ve desteklenen diğer kartlarla gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI sunucularında saklanmaz; PCI DSS uyumlu iyzico altyapısı üzerinden şifreli olarak işlenir.

Madde 7 — Teslimat

• Dijital ürünler (token, abonelik): Ödeme onayının ardından ALICI'nın hesabına anında tanımlanır. Teknik aksaklık durumunda en geç 1 iş günü içinde tamamlanır.
• Fiziksel ürünler: Sipariş onayından sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI tarafından verilen teslimat adresine gönderilir. Kargo süresi ve ücreti sipariş sayfasında bildirilir.

Madde 8 — Cayma Hakkı

Dijital içerik ve hizmetler için 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/g bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerin teslim edilmesinden sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Buna karşın, SATICI kendi inisiyatifiyle hiç kullanılmamış token paketleri için satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebini değerlendirmeyi taahhüt eder. Abonelik ücretleri dönem başladıktan sonra iade edilmez.

Fiziksel ürünler için cayma süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

Madde 9 — Ticari ALICI (Firma) Durumu

ALICI'nın tacir veya esnaf olması halinde, 6502 sayılı Kanun'un tacirlere uygulanmayacak hükümleri uygulanmaz. Bu durumda taraflar arasındaki ilişki 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde değerlendirilir. RapTor platformu temel olarak mühendislik firmalarına (tacir) yönelik B2B hizmet sunmaktadır.

Madde 10 — Hizmet Askıya Alma ve Sonlandırma

Kullanım Şartları'na aykırı davranış, sahte bilgi, dolandırıcılık veya ödeme iptali durumlarında SATICI, ALICI'nın hesabını önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda kullanılmamış token bakiyesi iade edilmez.

Madde 11 — Gizlilik ve Kişisel Veriler

ALICI'nın kişisel verileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslara göre işlenir. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak korunur.

Madde 12 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki ALICI için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

Madde 13 — Yürürlük

ALICI, satın alma işlemi sırasında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylayarak sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

İletişim

Bu sözleşmeye ilişkin her türlü soru ve talebiniz için: bilisim@tormuhendislik.com.tr veya 0216 706 40 16